Política de Garantías
En SUPLE NATURALS, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, te detallamos nuestra política de garantías, diseñada para brindarte una experiencia de compra confiable y segura.
Garantías de Productos
Si recibes un producto defectuoso, en mal estado o diferente al que solicitaste, sigue estos pasos para iniciar el proceso de garantía. Nosotros cubrimos la totalidad de los costos de envío y aseguramos que recibirás el producto correcto:
1. Notificación Inmediata al Transportista:
Al recibir el paquete, revisa cuidadosamente su estado en presencia del transportista. Si detectas irregularidades, como empaque dañado o bolsas de seguridad abiertas, infórmalo de inmediato al transportista. Esto nos permitirá activar el seguro del pedido y proceder con la reclamación.
2. Contacto con SUPLE NATURALS:
Si descubres el problema después de abrir el paquete, como recibir un producto incorrecto o defectuoso, contáctanos a través de los números disponibles en nuestra página web o envía un correo a garantias@suplenaturals.com dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
Proceso de Devolución
Para iniciar el proceso de devolución, necesitaremos la siguiente información:
•Nombre completo del comprador.
•Número de guía del envío.
•Dirección de destino.
•Valor pagado.
•Descripción detallada del defecto o daño del producto.
Una vez recibida esta información, te proporcionaremos las instrucciones para devolver el producto y te enviaremos un formulario de devolución.
Condiciones de Devolución
El producto debe ser devuelto en su empaque original y en las mismas condiciones en las que fue recibido, incluyendo todos los sellos de seguridad. Te pedimos que adjuntes fotografías que evidencien el estado del producto. Si el problema fue causado por la transportadora, comunícalo a nuestro servicio de atención al cliente para proceder con el seguro de la mercancía.
Para obtener detalles sobre reembolsos, por favor, consulta nuestra Política de Cambios y Reembolsos.
Consideraciones Especiales
1. Productos para Diabéticos e Hipertensos:
Nuestros suplementos naturales están formulados para ser seguros en dosis adecuadas para personas con hipertensión y diabetes. Garantizamos que nuestros productos no contienen ingredientes como Sildenafilo, Vardenafilo o Tadalafilo, que pueden tener efectos adversos en personas con condiciones médicas específicas.
2. Alergias, Sensibilidades e Intolerancias:
Aunque nuestros productos son seguros para la mayoría de las personas, en casos excepcionales pueden producirse reacciones adversas en individuos con alergias, sensibilidades o intolerancias. Recomendamos que consultes con tu médico antes de consumir cualquier suplemento, especialmente si estás tomando otros medicamentos o tienes una condición médica.
3. Revisión de Ingredientes:
Todos nuestros productos están claramente etiquetados con sus ingredientes, incluyendo posibles alérgenos como soja, maíz y harinas. Es responsabilidad del cliente revisar los ingredientes antes de consumir el producto para evitar reacciones alérgicas.
Términos y Condiciones
SUPLE NATURALS se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de garantía que no cumpla con los criterios establecidos en esta política.
